本周巡查簡報
巡查基準(zhǔn)日：2020年4月23日
巡查時間：2020年4月23日???????????
巡查人員：葛文強(qiáng)、郭永民、張敏、天地偉業(yè)廠家技術(shù)人員
項目性質(zhì)：已完成
巡查地點(diǎn)：赤峰中色鋅業(yè)有限公司
項目經(jīng)理：郭久鵬
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶
2、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況，及時解決問題
3、了解客戶需求并給予相應(yīng)的商務(wù)及技術(shù)支持
4、與用戶溝通，了解用戶和市場需求，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量；
巡查巡檢故障現(xiàn)象描述：：
1、總廠監(jiān)控平臺提示視頻錄像掉線報警。
2、總廠監(jiān)控平臺提示錄像打包異常。
3、總廠監(jiān)控HK攝像機(jī)異常掉線。
4、電子圍欄防區(qū)異常報警。
5、由于本項目為原有監(jiān)控升級改造其中前端設(shè)備、傳輸設(shè)備老舊設(shè)備居多，異常問題相對較多。
處理方式及結(jié)果：
1、針對平臺異常報警，天地偉業(yè)廠家技術(shù)給予平臺升級方案，具體時間約定在5月1日假期之后執(zhí)行。
2、了解用戶設(shè)備的運(yùn)行情況、故障和維修記錄，建立用戶檔案，為用戶維護(hù)方案改進(jìn)等工作提供參考，為設(shè)備更新、定期巡檢等工作提供歷史記錄和參照。
問題需要后續(xù)繼續(xù)跟蹤。
遺留問題：
無
巡查結(jié)論：
1、以上項目施工設(shè)計合理，使用中沒有出現(xiàn)重大問題。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3、售后服務(wù)比較及時，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。