本周巡查簡報
巡查基準(zhǔn)日：2020年7月1日
巡查時間：2020年7月1日????????????
巡查人員：葛文強、馬子建
項目性質(zhì)：已完成
巡查地點：赤峰中色鋅業(yè)有限公司
項目經(jīng)理：郭久鵬
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶
2、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況，及時解決問題；
3、了解客戶需求并給予相應(yīng)的商務(wù)及技術(shù)支持；
4、與用戶溝通，了解用戶和市場需求，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量；
5、與客戶溝通質(zhì)保期過后設(shè)備維護(hù)事宜；
巡查巡檢故障現(xiàn)象描述：
1、監(jiān)控攝像頭異常掉線、無畫面；
處理方式及結(jié)果：
1、光收發(fā)設(shè)備斷電重啟已恢復(fù)正常。
2、重新制作水晶頭恢復(fù)監(jiān)控畫面。
3、設(shè)備停電，拔電已恢復(fù)監(jiān)控畫面。
4、停車場道閘更換光收發(fā)已恢復(fù)。
遺留問題：
無
巡查結(jié)論：
1、以上項目施工設(shè)計合理，使用中沒有出現(xiàn)重大問題。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3、售后服務(wù)比較及時，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。