2021年8月18日巡查報告
巡查基準日：2021年8月18日
巡查時間：2021年8月18日下午
巡查人員：張海城、馬欣妍
巡查項目：防空辦LED顯示屏
巡查地點：吉祥家園社區(qū)、皇家帝苑社區(qū)、紅山郡社區(qū)
項目經(jīng)理：徐洪亮
巡查內(nèi)容：
1、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況，及時解決問題。
2、了解客戶需求并給予相應(yīng)的商務(wù)及技術(shù)支持。
3、提醒使用單位在陰雨天氣提前、及時給大屏斷電。
巡查情況：
1、吉祥家園社區(qū)，前段時間社區(qū)自行更換過電源，近期運行正常。
2、皇家帝苑社區(qū)，已較長時間未使用，存在個別單元板不亮問題。相關(guān)負責人表示：此大屏平時一直閑置，使用頻率較低，暫不打算投入費用維修更換配件，如后期有需要再與我公司聯(lián)系。
3、紅山郡社區(qū)，近期運行正常。相關(guān)負責人表示：前段時間出現(xiàn)過問題，已與項目經(jīng)理徐洪亮聯(lián)系并進行了處理，使用單位對徐洪亮的售后服務(wù)態(tài)度與技術(shù)較滿意。建議近期對大屏的線路進行系統(tǒng)檢查，已同徐洪亮溝通確認。
巡查結(jié)論：
1、以上項目施工設(shè)計合理，售后服務(wù)客戶滿意。
2、項目負責人解決問題及時，售后服務(wù)態(tài)度較好。