巡查基準(zhǔn)日：2022年5月23日
巡查時(shí)間：2022年5月23日上午
巡查人員：張海城、王瓊
巡查項(xiàng)目：防空辦LED顯示屏、市城管機(jī)房設(shè)備及LED屏
巡查地點(diǎn)：紅山十一小、松山八小、市城管機(jī)房設(shè)備及LED屏
項(xiàng)目經(jīng)理：徐洪亮、于慶濤
巡查內(nèi)容：
1、了解客戶(hù)滿(mǎn)意度及設(shè)備使用情況，及時(shí)解決問(wèn)題。
2、了解客戶(hù)需求并給予相應(yīng)的商務(wù)及技術(shù)支持。
巡查情況：
1、紅山十一小、松山八小：與校方相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問(wèn)題，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示大屏運(yùn)轉(zhuǎn)良好，之前出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題與我公司相關(guān)售后人員聯(lián)系后，我公司及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行了售后處理，效果理想、解決問(wèn)題及時(shí)，校方相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)我公司的售后服務(wù)及巡查制度給予了好評(píng)。
（1）機(jī)房設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻、存儲(chǔ)、UPS、空調(diào)設(shè)備等均運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
（2）LED屏運(yùn)轉(zhuǎn)良好，平時(shí)使用頻率不高（周均2次）。
（3）項(xiàng)目經(jīng)理（于慶濤）與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系密切，出現(xiàn)售后問(wèn)題后第一時(shí)間處理解決，即使不屬于我公司維保范圍內(nèi)的工作也能夠積極、熱情、耐心地為客戶(hù)排憂解難，得到客戶(hù)高度好評(píng)。
巡查結(jié)論：
1、以上項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)合理，售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人解決問(wèn)題及時(shí)、服務(wù)態(tài)度較好。
