巡查時間：2023年9月11日
巡查人員：葛文強
項目性質(zhì)：施工已完成
巡查地點：平煤2個煤礦：老公營子煤礦、風水溝煤礦
項目經(jīng)理：于慶濤
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶；
2、目前是否存在問題及售后維護情況；
3、項目驗收手續(xù)跟進。
巡查情況：
一、內(nèi)蒙古平莊能源（集團）有限公司老公營子煤礦巡查情況
1、平莊煤業(yè)老公營子礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（固定點位）監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運行正常。
2、平莊煤業(yè)老公營子礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（移動點位）監(jiān)控設(shè)備有一臺布控球由于人為因素，外屏幕防護罩摔碎，由于產(chǎn)品的的特殊性，我公司無法提供配件進行現(xiàn)場替換，需要將設(shè)備郵寄至海康威視售后中心進行更換，我公司已及時聯(lián)系海康威視廠家進行售后維修處理。
3、礦區(qū)其余視頻監(jiān)控項目安裝的監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運行正常。
二、內(nèi)蒙古平莊能源（集團）有限公司風水溝煤礦巡查情況
1、平莊煤業(yè)風水溝煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（固定點位）監(jiān)控設(shè)備井下一臺礦用球機由于外界因素將玻璃防護罩擊碎，由于礦方目前沒有替換設(shè)備，備件我公司已聯(lián)系海康威視廠家借用備用攝像機，進行產(chǎn)品臨時替換，將損壞設(shè)備進行返廠維修，目前海康威視正在走借用攝像機流程。
2、平莊煤業(yè)風水溝煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（移動點位）監(jiān)控設(shè)備運行正常，目前無售后問題。
3、礦區(qū)其余視頻監(jiān)控項目安裝的監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運行正常。
綜合評價：
1、客戶對施工人員及售后服務(wù)給與好評，希望繼續(xù)保持。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3、售后服務(wù)比較及時，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。