巡查時(shí)間：2024年5月21日
巡查人員：葛文強(qiáng)
項(xiàng)目性質(zhì)：施工已完成
巡查地點(diǎn)：平煤信息中心、老公營子煤礦、元露天煤礦
項(xiàng)目經(jīng)理：于慶濤
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶；
2、目前是否存在問題及售后維護(hù)情況；
3、項(xiàng)目質(zhì)保結(jié)算手續(xù)跟進(jìn)。
巡查情況：
一、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司信息中心
1、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團(tuán)）信息中心電子封條監(jiān)控平臺運(yùn)行正常，無監(jiān)控設(shè)備掉線情況；
2、應(yīng)信息中心要求，需要我公司出技術(shù)人員配合風(fēng)水溝煤礦將原有磁盤陣列中的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)取備份，我公司已安排技術(shù)人員與風(fēng)水溝煤礦相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，已將問題處理解決；
3、信息中心電子封條結(jié)算手續(xù)已完成，相關(guān)紙質(zhì)手續(xù)已取回。
二、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司老公營子煤礦巡查情況（電話巡查）
1、平莊煤業(yè)老公營子礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（固定點(diǎn)位）監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運(yùn)行正常；
2、平莊煤業(yè)老公營子礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（移動點(diǎn)位）監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運(yùn)行正常；
3、礦區(qū)其余視頻監(jiān)控項(xiàng)目安裝的監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運(yùn)行正常；
4、老公營子煤礦電子封條、平臺硬件安全接入項(xiàng)目結(jié)算手續(xù)均以完成。
三、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司元露天煤礦巡查情況（電話巡查）
1、平莊煤業(yè)元露天煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（固定點(diǎn)位）監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常，目前無售后問題；
2、平莊煤業(yè)元露天煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（移動點(diǎn)位）監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常，目前無售后問題；
3、應(yīng)元露天煤礦機(jī)電科要求將我公司視頻監(jiān)控線路走向及電源位置等信息與現(xiàn)場人員進(jìn)行移交，我公司技術(shù)人員已與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對接，待礦方人員時(shí)間空閑去礦上對接；
4、礦區(qū)其余視頻監(jiān)控項(xiàng)目安裝的監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運(yùn)行正常；
5、元露天煤礦電子封條項(xiàng)目由于礦領(lǐng)導(dǎo)出差，結(jié)算手續(xù)未完成。
綜合評價(jià)：
1、客戶對施工人員及售后服務(wù)給與好評，希望繼續(xù)保持。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3、售后服務(wù)比較及時(shí)，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價(jià)良好。