巡查時(shí)間：2024年8月6日
巡查人員：葛文強(qiáng)
項(xiàng)目性質(zhì)：施工已完成
巡查地點(diǎn)：平煤信息中心、老公營子煤礦、風(fēng)水溝煤礦
項(xiàng)目經(jīng)理：于慶濤
巡查內(nèi)容：
1、項(xiàng)目回訪；
2、目前是否存在問題及售后維護(hù)情況；
3、溝通項(xiàng)目合作商機(jī)。
巡查情況：
一、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司風(fēng)水溝煤礦巡查情況（電話巡查）
1、平莊煤業(yè)風(fēng)水溝煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（固定點(diǎn)位）監(jiān)控設(shè)備目前有5臺(tái)攝像機(jī)玻璃罩損壞，需要返廠維修，聯(lián)系礦方將設(shè)備SN碼進(jìn)行拍照，我方聯(lián)系?？祻S家進(jìn)行售后維修處理；
2、2019年視頻監(jiān)控項(xiàng)目我單位供貨的視頻綜合平臺(tái)其中有兩張輸出板卡損壞，無信號(hào)輸出，設(shè)備目前已過質(zhì)保，我方已將維修方案報(bào)與礦方，待礦方領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)資金進(jìn)行處理；
3、平莊煤業(yè)風(fēng)水溝煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（移動(dòng)點(diǎn)位）監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常，目前無售后問題；
4、礦區(qū)其余視頻監(jiān)控項(xiàng)目安裝的監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運(yùn)行正常；
二、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司六家煤礦巡查情況（電話巡查）
1、監(jiān)控平臺(tái)近期有平臺(tái)設(shè)備不在線情況，平臺(tái)運(yùn)行不穩(wěn)定情況，已聯(lián)系我方技術(shù)人員進(jìn)行處理，平臺(tái)運(yùn)行不穩(wěn)定，由于平臺(tái)服務(wù)器硬件年限太久，監(jiān)控接入點(diǎn)位太多，目前設(shè)備硬件配置不夠，需要將服務(wù)器硬件進(jìn)行更換，后期需要進(jìn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)遷移，會(huì)聯(lián)系我方技術(shù)人員協(xié)助處理；
2、礦區(qū)其余視頻監(jiān)控項(xiàng)目安裝的監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運(yùn)行正常；
三、內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司老公營子煤礦巡查情況（電話巡查）
1、礦區(qū)平臺(tái)目前授權(quán)點(diǎn)位數(shù)量不太充足，后期需要進(jìn)行管理平臺(tái)擴(kuò)容；
2、平莊煤業(yè)老公營子礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（固定點(diǎn)位）監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運(yùn)行正常；
3、平莊煤業(yè)老公營子礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)（移動(dòng)點(diǎn)位）監(jiān)控設(shè)備沒有售后問題，運(yùn)行正常；
4、跟進(jìn)礦區(qū)某智能化項(xiàng)目，項(xiàng)目目前已到平煤公司，后期進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)。
綜合評(píng)價(jià)：
1、客戶對(duì)施工人員及售后服務(wù)給與好評(píng)，希望繼續(xù)保持。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3、售后服務(wù)比較及時(shí)，用戶對(duì)我司的工作安排以及溝通情況評(píng)價(jià)良好。