本周巡查簡報
巡查基準日：2020年5月15日
巡查時間：2020年5月15日???????????
巡查人員：葛文強、郭永民
項目性質：已完成
巡查地點：紅山區(qū)第十一中學、紅山區(qū)第十二中學、紅山中學
項目經(jīng)理：徐洪亮
巡查內(nèi)容：
1、拜訪使用方負責人
2、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時解決問題；
3、了解客戶需求并給予相應的商務及技術支持；
4、與用戶溝通，了解用戶和市場需求，提高產(chǎn)品售后服務質量；
5、重新統(tǒng)計各學校負責人及聯(lián)系方式。
巡查巡檢故障現(xiàn)象描述：：
1、經(jīng)開機測試三所學校LED顯示屏顯示正常，無故障發(fā)生。
處理方式及結果：
1、了解用戶設備的運行情況、故障和維修記錄，建立用戶檔案，為用戶維護方案改進等工作提供參考，為設備更新、定期巡檢等工作提供歷史記錄和參照。
2、與新的負責人互留電話，保證后期維護的及時性。
遺留問題：
無
巡查結論：
1、以上項目施工設計合理，使用中沒有出現(xiàn)重大問題。
2、產(chǎn)品質量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質量問題。
3、售后服務比較及時，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。
2020年5月15日