巡查基準日：2024年6月28日
巡查時間：2024年6月28日下午
巡查人員：馬子建、張海城
巡查項目：中色鋅業(yè)近期項目、人防辦LED屏（紅山七中）
項目經(jīng)理：徐洪亮
巡查內容：
1、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時解決問題；
2、了解客戶需求并給予相應的商務及技術支持；
3、了解項目施工及日常售后情況。
巡查情況：
一、中色鋅業(yè)近期項目
針對本單位近期供貨及施工的項目工期、施工質量、施工人員素質等問題，同甲方相關主管負責人進行了詳細的溝通交談。根據(jù)甲方單位的施工條件，確定了具體的施工、交工時間，對已完成的部分施工工作進行了現(xiàn)場查看。
1.?監(jiān)控攝像機采購安裝項目
（1）項目概況：供貨、安裝調試攝像機29套；
（2）施工進度：貨物已全部供完并入庫完成，現(xiàn)已安裝完成12套，剩余部分需待甲方單位檢修設備停機時繼續(xù)安裝，具體時間等待甲方通知；
（3）已完工作，施工質量符合要求，攝像機安裝牢固可靠，走線合理規(guī)范。施工人員的工作質量、素質等條件得到甲方單位認可。
???2.其他項目
（1）其他部分已中標項目，近日正在備貨，待設備備齊，請示甲方后進場施工。
（2）溝通了其他事項。
二、人防空LED屏（紅山七中）
針對位于紅山七中的人防空LED屏進行了現(xiàn)場巡查。與陳校長進行了現(xiàn)場溝通回訪。本塊屏安裝時間較早，距今已六年有余，現(xiàn)大屏的部分單元板已無法正常顯示。初步判斷為部分電源故障、部分單元板故障，均需進行更換，并同陳校長溝通了大屏設備換新的方案。陳校長表示學校暫無預算及指標，暫維持現(xiàn)狀即可，待其后續(xù)同防空辦進行溝通確認。 ??
巡查結論：
1、各系統(tǒng)設備運行狀態(tài)較好，設備產(chǎn)品質量符合預期設計及使用要求；
2、施工服務人員認真負責，與甲方單位溝通順暢，甲方相關負責人對我公司售后服務較滿意；
3、我公司秉承“用心服務每一天”的服務宗旨認真對待甲方提出的建議及要求，我們將不斷提升售后服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質、高效的服務體驗。
